Konfliktgespräche führen – aber richtig!
Konflikte – wer kennt sie nicht im täglichen Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und natürlich im Privatleben. Oft warten wir (zu) lange, um das Gespräch mit einem potenziellen Konfliktpartner zu suchen. Und dann – plötzlich – bricht es aus uns heraus! Wir bringen ein Thema spontan und emotionsgeladen auf den Tisch. Und wenn alles schief geht, auch noch am falschen Ort und zum falschen Zeitpunkt, nämlich zwischen „Tür und Angel“. Sie kennen das und möchten Ihr Verhalten optimieren oder Ihre Mitarbeiter unterstützen? Dann ist dieser Workshop möglicherweise goldrichtig für Sie. Ziel des Workshops ist die Entwicklung eines individuellen, persönlichen Leitfadens für verschiedene Gesprächs-situationen.
Inhalte
- Was ist das eigentlich – ein Konflikt?
- Mögliche Ursachen von Konflikten
- Konflikte frühzeitig erkennen
- Kommunikationsmodelle – Watzlawick und Schulz von Thun
- Feedback und Aktives Zuhören
- Ein Konfliktgespräch professionell führen – Vorbereitung und Durchführung
Anmeldung bitte direkt bei:
Franz Sales Akademie gGmbH
Fort- und Weiterbildung
Steeler Str. 261
45138 Essen
Telefon 02 01 . 27 69-530
Telefax 02 01 . 27 69-531
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